シングルサインオンエラーのトラブルシューティング

以下のトピックでは、シングルサインオン (SSO) の問題の考えられる原因とトラブルシューティング方法について説明します。

リダイレクト URI がない

外部 ID プロバイダーアプリケーションに適切なリダイレクト URI が定義されていない場合、SSO を使用してポータルにログインすると 400 エラーが発生します。

この問題をトラブルシューティングするには、必要なリダイレクト URI がすべて含まれていることを確認します。

これらのリダイレクト URI を取得する手順は、次のとおりです。

salesforceOrganizationId: Salesforce で、[設定] > [組織情報] に移動する。
authProviderURLSuffix: Salesforce で、[設定] > [認証プロバイダー] に移動し、認証プロバイダーの URL 接尾辞を選択する。
domain: [設定] > [私のドメイン] > [現在の [私のドメイン] の URL] に移動する。

SSO を使用してポータルにログインした後に、アクセス権がないエラーが発生します。

この問題をトラブルシューティングするには、ビルダーからポータルをパブリッシュします。

Anypoint Platform に移動し、ユーザー名とパスワードを入力して、[Sign in (サインイン)] をクリックします。
Anypoint Platform で、製品のリストから [API Experience Hub] を選択します。
[Manage your API Portal (API ポータルを管理)] ページに移動し、*[Preview and publish your portal (ポータルをプレビューしてパブリッシュ)] をクリックします。
[Publish (パブリッシュ)] をクリックします。

ポータルに正常にログインした後に、API カルーセルに API が表示されません。

このエラーが発生する原因として、いくつかの問題が考えられます。

この問題をトラブルシューティングするには、アクセス管理でポータルメンバーユーザーの外部 ID プロバイダーグループマッピングを追加します。

[Access Management (アクセス管理)] > [Teams (チーム)] に移動します。
[AEH Portal Guests (AEH ポータルゲスト)] をクリックし、[AEH Portal Members (AEH ポータルメンバー)] をクリックします。
[External IdP Groups (外部 IdP グループ)] をクリックします。
[Group Name (グループ名)] に「AEH Members」 (AEH メンバー) と入力します。
[Provider Name (プロバイダー名)] で、対応する Salesforce ID プロバイダーの名前を選択します。
[Type (種別)] で [Member (メンバー)] を選択し、[Add (追加)] をクリックします。

この問題をトラブルシューティングするには、[Default Scopes (デフォルトスコープ)] 項目に [profile openid email groups (プロファイルの openid メールグループ)] 値が設定されていることを確認します。

Salesforce で [設定] に移動します。
[クイック検索] ボックスに「認証」と入力し、[認証プロバイダー] を選択します。
[編集] をクリックします。
[認証プロバイダーの詳細] セクションで、「profile openid email groups」 (プロファイルの openid メールグループ) と入力します。
[保存] をクリックします。

ID プロバイダーを使用してポータルにログインしようとしたときに、[ログイン中に問題が発生しました] エラーが表示され、サードパーティ ID が見つからないことが示されます。ポータル URL が正しくないと、ログインで問題が発生する可能性があります。

この問題をトラブルシューティングするには、URL が正しく設定されていないことを確認します。Okta の場合、URL パスの /userinfo 部分は小文字にする必要があります。