MuleSoft Accelerator for Financial Services
MuleSoft Accelerator for Financial Services は、コアバンキングと保険の両方のプラットフォーム、エンゲージメントシステム (CRM や ITSM など)、インシュアテック、フィンテックデータを活用することで、Customer 360 のイニシアチブを簡素化します。これにより、より高度なカスタマーサービス、リアルタイムのリレーション管理、よりつながりのあるデジタルエクスペリエンスが可能になります。
ユースケース
コアバンキング基盤
「コアバンキング基盤」ユースケースでは、顧客の財務情報の全体像を捉えることができます。このユースケースには 2 つのバリエーションがあります。1 つは任意のコアを利用し、もう 1 つは特定のコアを利用します。
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任意のコアを利用 - 複数のシステムからの財務概要を利用して表示します。
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Jack Henry SilverLake コアを利用 - Jack Henry SilverLake コアを利用して、Customer 360 のイニシアチブの提供を加速させます。
オンボーディング
このユースケースは、銀行ローンの組成や資産管理クライアントの口座開設手順を合理化するための強化されたオンボーディングソリューションの提供と開発を加速させます。このユースケースには 2 つの拡張機能があります。
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顧客オンボーディング - 銀行取引 - 消費者がデジタルチャネル経由でローンを申請できるようにすることで、簡単でわかりやすいオンボーディングエクスペリエンスを作成します。
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クライアントオンボーディング - 資産管理 - 合理化され自動化されたクライアントオンボーディングソリューションの提供と開発を加速させます。
支払の最新化
「支払の最新化」ユースケースは、金融機関向けの最新の支払ソリューションの開発を加速させます。銀行や信用組合は、複数の種類の金融取引や顧客のニーズに対応できる多様な支払環境を提供できるようになります。
住所変更オーケストレーション
このユースケースは、住所変更の影響を受けるダウンストリームプロセスを合理化するための自宅住所検証ソリューションの提供と開発を加速させます。このユースケースには 2 つの拡張機能があります。
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住所変更オーケストレーション: 保険 - 保険契約者または配送業者の住所調整により発生するダウンストリームイベントを合理化します。
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住所変更オーケストレーション: 銀行取引 - 顧客の住所変更によって発生する、カスタマーサービスチームのアップセル、クロスセル、およびサービスの機会を強化します。
カスタマーエクスペリエンスの最適化
「Salesforce CDP を使用したカスタマーエクスペリエンスの最適化」ユースケースでは、複数のソースからデータを Data Cloud に取り込み、Data Cloud のアクティベーションの結果を使用して、カスタマーサービス担当者 (CSR) にマーケティングインサイトを提供することでカスタマーエクスペリエンスを最適化するサポートを提供します。
Salesforce 組織の同期
「Salesforce 組織の同期」ユースケースでは、金融機関が複数組織戦略を使用して、Salesforce Financial Services Cloud、Sales Cloud、Service Cloud 組織間で顧客データを同期できるようにします。
その他のアセット
次のユースケースに依存しないアセットも使用できます。
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BIAN アセット - API 仕様と実装テンプレートを含むこれらの BIAN 準拠アセットを使用して、BIAN 標準の実装を迅速に開始します。